UVJETI POSLOVANJA WEBSHOPA KOZMETIKA FENIKS

Način plaćanja

WSPay servisa za plaćanje kreditnim karticama.
Vrimanski uplatom na naš transakcijski račun: IBAN: HR5523600001102165469
Pouzećem kod dostave uplatom kupoprodajnog iznosa dostavnoj službi GLS Croatia i dostavnoj službi Hrvatska pošta

Pružatelj usluga i prodavatelj proizvoda putem internet trgovine je Feniks Kozmetika d.o.o Zagreb 10040, Čulinečka 8.
U daljnjem tekstu Feniks Kozmetika je davatelj usluga i prodavatelj, a Feniks Kozmetika se odnosi na internet trgovinu.

Korisnik

Korisnik je svaka fizička i pravna osoba koja koristi usluge ovog web shopa, i koristi ih u skladu sa pravilima
ponašanja na internetu. Korisnik je dužan unositi točne podatke na mjestima gdje se to od njega traži u postupku
naručivanja.

Kupac

Kupac i ugovorni partner Kozmetika Feniks kao prodavatelja kod sklapanja ugovora o kupnji pri internetskoj kupnji je
osoba koju korisnik navede u blagajni webshopa u rubrici „ podaci o kupcu „.

Kozmetika Feniks kao prodavatelj u internetskoj trgovini postupa i pruža usluge u skladu sa ovim uvjetima te u skladu
sa Zakonskim propisima i drugim propisima RH.
Kozmetika Feniks je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa odredbama Zakona o obveznim
odnosima.

Nastajanje i zaključivanje kupoprodajnog ugovora

Sklapanje ugovora vrsi se isključivo na hrvatskom jeziku.
Nakon odabira proizvoda i spremanja u svoju košaricu, korisnik na blagajni web shopa daje potrebne podatke o
kupcu, adresi dostave i plaćanju.
Klikom na „ potvrdite narudžbu i plaćanje „ korisnik potvrđuje naručivanje i plaćanje i time daje ponudu za kupnju
tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora sa prodavateljem.
Korisnik dobiva potvrdu zaprimanja svoje narudžbe od strane web shopa e-poštom.
Ako je korisnik na blagajni web shopa izabrao opciju „ plaćanje pouzećem „, kao način plaćanja, obvezuje se iznos
kupnje platiti dostavnoj službi prilikom preuzimanja robe.
Ako korisnik izabere bankovnu uplatu na transakcijski račun prodavatelja, ponudu sa pozivom na uplatu i
podacima dobit će e-poštom na e-adresu kupca, nakon što potvrdi narudžbu. Ponuda vrijedi tri dana.
Više informacija na stranici Način plaćanja.

Nakon zaprimanja narudžbe i potvrde o uplati, izvršavamo dostavu robe na navedenu adresu. Ako neki proizvod,
unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravodobno ili uopće, korisnik će o tome biti
informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne složi sa ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik
može otkazat narudžbu prije zaključenja kupoprodajnog ugovora.
Kozmetika Feniks zadržava pravo odustajanja od zaključenja kupoprodajnog ugovora u slučaju neraspoloživosti
proizvoda ili drugih poteškoća o čemu će informirati korisnika.
Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa.

Isporuka

Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu na adresu koju on navede kod nepotvrđivanja narudžbe.
Dostava se vrši putem GLS Croatia dostavna služba i uslugama hrvatske pošte.
Ako dostavna služba i Kozmetika Feniks zbog netočnih adresnih podataka ili iz drugih razloga ne uspiju kontaktirati
kupca i isporučiti robu u razumnom roku i iz minimalno tri pokušaja, kupoprodajni ugovor se automatski raskida i
Kozmetika Feniks će obustaviti isporuku i izvršiti povrat uplaćenog iznosa za proizvode.

Kozmetika Feniks moli za suradnju i odgovornost prilikom naručivanja, imajući na umu da paket ukoliko se ne preuzme na adresi koju ostavljate ili u međuvremenu odustanete od kupnje sadržaja poslanog paketa, povečavate rizik od gubitka paketa, stvarate nepovratne troškove oko pakiranja i transportiranja istog.

Reklamacije

Za sve nedostatke koji su vidljivi na proizvodu kupac ima pravo na reklamaciju a koju daje na e-adresu:
info@kozmetikafeniks.hr.
Reklamaciju će se rješavati u najkraćem roku i u dogovoru sa kupcem naći odgovarajuće i na obostrano
zadovoljstvo, rješenje.

Pravo potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog za
proizvode na web shopu kako slijedi.

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga, od dana preuzimanja robe u
posjed. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, trebate nas o svojoj odluci obavijestiti izjavom
poslanom e-poštom na našu e-adresu: info@kozmetikafeniks.hr.

Preuzmite obrazac za jednostrani raskid ugovora.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa, nakon što nam roba bude vraćena
u nekorištenom i ispravnom stanju i u originalnom pakiranju.

Osobni podaci

Zaštita privatnosti opisuje kako Kozmetika Feniks d.o.o. postupa s vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja internet trgovine. Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a koje Kozmetika Feniks d.o.o. zaprimi tijekom vašeg korištenja Internet stranice.

Kozmetika Feniks d.o.o. se obvezuje da će vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju Internet stranice, kako bi vam omogućila korištenje svih opcija koje one pružaju. Kozmetika Feniks d.o.o. će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, odavati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bez vaše prethodne suglasnosti i dopuštenja.

Jamstvo zamjene

Kozmetika Feniks će omogućiti zamjenu proizvodu za drugi u slučaju da to kupac želi, ali za nekorišten i potpuno
ispravan proizvod u originalnoj ambalaži. Troškove dostave zamjene snosi kupac u cijelosti.
Trošak dostave zamjene u jednom smjeru iznosi 22,50 kn ( PDV uključen u cijenu ).

Cijene proizvoda i trošak isporuke

Sve prikazane cijene na našem web shopu su u kunama i sa uključenim PDV-om i besplatnom dostavom do
kupca.
Račun za isporučenu robu kupac dobija uz robu.
Za sve ono što u ovim uvjetima poslovanja nije spomenuto, važe pozitivni zakonski propisi RH.

Kozmetika Feniks d.o.o.
Čulinečka 8, 10040 Zagreb
OIB: 55745436713
IBAN: HR5523600001102165469

Kontakt
Tel: (01) 2911 537, 091 5479 261
Fax: (01) 2911 121
Mail: info@kozmetikafeniks.hr